Unfortunately the service has deteriorated dramatically. We missed our basket and were never informed. They tried to call us while we were working but never sent a written message or email... how then can a solution be found? I reached out myself to understand what had happened and only then was i informed that the staff had not been able to deliver, and they asked us to go pick it up ourselves next to the airport, which would take about an hour drive. They refused to reimburse the basket which we have never received... which seems very wrong. We order and get the baskets delivered exactly because we want to save time and don't have spare time given heavy work schedules.
I asked to pause the service and was directed to a link that would make me alter the date, but not pause (captive clients).
It saddens me because we had a nice experience before this issue but for some reason the service is super disappointing now.
Also quite expensive for such poor service Too bad.
(Traduzido pelo Google)
Infelizmente, o serviço deteriorou-se dramaticamente. Perdemos nossa cesta e nunca fomos informados. Eles tentaram nos ligar enquanto estávamos trabalhando, mas nunca enviaram uma mensagem escrita ou e-mail... como então encontrar uma solução? Entrei em contato comigo mesmo para entender o que havia acontecido e só então fui informado que o pessoal não havia conseguido entregar, e nos pediram para irmos buscá-lo perto do aeroporto, o que levaria cerca de uma hora de carro. Recusaram-se a reembolsar a cesta que nunca recebemos... o que parece muito errado. Encomendamos e recebemos as cestas exatamente porque queremos economizar tempo e não temos tempo livre devido a agendas de trabalho pesadas.
Pedi para pausar o serviço e fui direcionado para um link que me faria alterar a data, mas não pausar (clientes cativos).
Fico triste porque tivemos uma experiência agradável antes deste problema, mas por algum motivo o serviço é super decepcionante agora.
Também é muito caro para um serviço tão ruim. Muito ruim.