Vou tentar ser o mais detalhada possível nesta minha crítica. Inscrevi-me em Maio para receber o cabaz em casa. Na véspera, enviam uma janela horária da entrega que não correspondeu em nada ao periodo real de entrega (a previsão era para a tarde e chegou de manhã) e, sem a minha autorização, deixaram o cabaz à porta do apartamento. Aconteceu isto em duas entregas. Entrei em contacto com o apoio ao cliente e pedi que fosse eu a recolher o cabaz em Sacavém, para que possa ser eu a controlar o horário. Na primeira recolha que fiz disseram que não estava no sistema que seria recolha em vez de entrega, e eu mostrei o comprovativo da troca de emails com essa informação. Entregaram-me o cabaz. Hoje fui novamente fazer a recolha e o meu cabaz já não estava no armazém. Ou seja, colocaram o meu cabaz na carrinha que faz entregas em Sacavém, sem que tenham verificado que o cabaz era para ser recolhido na própria morada de onde saiu; a fruta e os legumes vão andar a passear por Sacavém para voltarem ao ponto de partida, onde eu o poderei então recolher.
Cancelei a minha subscrição, um serviço péssimo, apoio ao cliente terrível.
Em relação aos produtos: o cabaz não traz aquilo que a Equal Food publicita. Nunca em nenhum dos cabazes recebi algo que fosse considerado "feio". São frutas e legumes perfeitamente normais. Alguns de boa qualidade, outros nem por isso.